1. Présentation de la société
- Prestataire : LOVINA, gérant : Stéphanie Navarro
- Adresse : 6 RUE DE L HOTEL DIEU 39100 DOLE
- Email : drainagebysteph@gmail.com
- SIRET : 481009769
- TVA intracom : FR89481009769
2. Objet
Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre LOVINA et toute personne physique ou morale (ci-après, le “Client”) procédant à la prise de rendez-vous (gratuit ou payant) en ligne pour une prestation de drainage esthétique ou bien-être. Leur acceptation est requise lors de la prise de rendez-vous.
3. Prise de rendez-vous
- Le Client choisit un créneau en ligne selon les disponibilités.
- Un acompte peut être requis pour valider la réservation.
- Un e‑mail ou SMS de confirmation récapitule la date, l’heure, l’adresse et le montant éventuel.
4. Prix et modalités de paiement
- Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes et frais inclus.
- Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, PayPal
- Le solde est dû à la réalisation de la prestation, sauf indication contraire.
- En cas de non-paiement, LOVINA se réserve le droit de suspendre ou annuler la prestation.
5. Acompte / Arrhes
- Si un acompte est exigé, il est versé à la réservation.
- En cas d’annulation moins de 48 h avant la prestation, l’acompte est conservé à titre de dédommagement.
6. Annulation ou report de rendez-vous
- Toute modification ou annulation doit se faire au moins 48 h à l’avance par téléphone ou e‑mail.
- Au-delà, LOVINA se réserve le droit de facturer 50 % de la prestation.
- En cas de force majeure, aucun frais ne sera appliqué.
7. Droit de rétractation
- Conformément à l’article L.221‑28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations pleinement exécutées à une date ou un horaire fixé (pratique sur mesure) par le Client, après acceptation expresse.
8. Exécution de la prestation
- Le Client s’engage à respecter l’hygiène, le temps de présence et toute consigne éventuelle.
- En cas d’absence injustifiée, la prestation peut être considérée comme réalisée et non remboursable.
9. Responsabilité
- LOVINA s’engage à effectuer la prestation selon les règles de l’art.
- Sa responsabilité ne peut être engagée en cas d’incident lié à la non-application des instructions données ou antécédents médicaux non communiqués.
- Les dommages causés par négligence du Client ne sont pas couverts.
10. Protection des données personnelles
- Les données collectées (nom, contact, habitudes) sont nécessaires à la gestion des rendez-vous.
- Les informations ne sont pas communiquées à des tiers.
- Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, rectification, suppression et portabilité : contact LOVINA (drainagebysteph@gmail.com).
11. Propriété intellectuelle
- Tous contenus (textes, photos, vidéos) sont protégés. Leur reproduction est interdite sans accord écrit.
12. Litiges
- Les CGV sont régies par le droit français.
- En cas de litige, le Client s’adresse en priorité à LOVINA.
13. Acceptation du Client
La validation en ligne du rendez-vous vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV avant toute transaction.